Polityka świadczenia usług

 

1. Wstęp i zakres obowiązywania

Sklep internetowy Belhall (dalej zwany „my” lub „nas”) oferuje wysokiej jakości meble przeznaczone do użytku wewnątrz oraz na zewnątrz budynków. Niniejsza Polityka świadczenia usług określa warunki korzystania z naszej strony internetowej oraz zasady dokonywania zakupów. Każdy użytkownik korzystający z naszych usług zobowiązuje się do przestrzegania niniejszych zasad.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony internetowej

Użytkownicy mogą dobrowolnie zarejestrować konto na naszej stronie internetowej w celu ułatwienia procesu zakupowego. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności swoich danych logowania. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody powstałe w wyniku nieautoryzowanego dostępu do konta, które wynikły z zaniedbania ze strony użytkownika. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku wykrycia działań niezgodnych z naszymi zasadami.

3. Produkty, stany magazynowe i prawo do informowania o cenach

Dokładamy starań, aby opisy, zdjęcia oraz parametry techniczne mebli były jak najdokładniejsze. Stany magazynowe wyświetlane na stronie są regularnie aktualizowane. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen produktów, aktualizacji asortymentu oraz korygowania ewentualnych błędów typograficznych lub cenowych przed ostatecznym potwierdzeniem i realizacją zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie formularza dostawy i dokonanie płatności. Akceptujemy płatności kartami płatniczymi Visa oraz MasterCard. Wszystkie transakcje są przetwarzane w bezpiecznym środowisku szyfrowanym. Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji po otrzymaniu przez nas pełnej wpłaty i wysłaniu potwierdzenia mailowego.

5. Polityka wysyłki

• Obszar dostawy: Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski. Nie obsługujemy wysyłki do żadnych innych krajów.

• Koszt wysyłki: Dla zamówień o łącznej wartości wynoszącej 200 PLN i więcej (włącznie z 200 PLN) dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień o wartości poniżej 200 PLN naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 12,99 PLN.

• Czas przetwarzania: Zamówienia są przygotowywane do wysyłki i przekazywane przewoźnikowi w ciągu 1-3 dni roboczych.

• Czas transportu: Czas dostawy przesyłki przez przewoźnika wynosi zazwyczaj od 5 do 8 dni roboczych.

• Metody wysyłki: Naszymi głównymi partnerami logistycznymi realizującymi dostawy są UPS, FedEx oraz DHL.

• Więcej szczegółów: Szczegółowe informacje dotyczące czasu dostawy, obszaru oraz warunków wysyłki można znaleźć na naszej stronie Polityka wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

• Warunki anulowania: Zamówienia, które nie zostały wysłane w ciągu 48 godzin od momentu ich złożenia, mogą zostać bezpośrednio anulowane. Po upływie 48 godzin lub po faktycznym wysłaniu zamówienia, anulowanie nie jest możliwe. W takiej sytuacji należy poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu.

• Zwrot środków: Wszystkie zwroty środków są realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana do opłacenia zamówienia.

• Czas zaksięgowania: Po zatwierdzeniu anulowania lub zwrotu, środki zostaną odesłane na kartę płatniczą (Visa, MasterCard) użytą podczas zakupu. Szacowany czas zaksięgowania środków wynosi od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od procedur i szybkości przetwarzania banku wydawcy karty. W przypadku braku wpływu środków po tym terminie prosimy o kontakt.

• Więcej szczegółów: Szczegółowe informacje dotyczące procedury anulowania zamówień znajdują się na stronie Polityka anulowania.

7. Zwroty, wymiany i zwrot środków

• Warunki wymiany: Wymiana mebli jest możliwa w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Produkt przeznaczony do wymiany musi być w stanie nienaruszonym, nie może nosić śladów montażu ani użytkowania i musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

• Działania użytkownika: W celu zgłoszenia chęci zwrotu lub wymiany, użytkownik musi skontaktować się z nami drogą mailową, podając numer zamówienia oraz przesyłając zdjęcia potwierdzające stan produktu.

• Procedura zwrotu i wymiany: Po weryfikacji zgłoszenia prześlemy instrukcję odesłania towaru. Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu mebli w naszym magazynie, przystąpimy do wysyłki nowego produktu lub zwrotu należności.

• Metoda zwrotu: Zwrot środków zostanie zrealizowany przez pierwotnego operatora płatności (Visa, MasterCard) bezpośrednio na kartę płatniczą użytą podczas zakupu.

• Czas oczekiwania: Po potwierdzeniu przyjęcia zwrotu, środki zostaną zwrócone na konto karty płatniczej (Visa, MasterCard) w ciągu 1-5 dni roboczych. Czas ten zależy od operacyjności instytucji bankowych. W razie opóźnień prosimy o kontakt.

• Więcej szczegółów: Pełne informacje o procedurach zwrotów dostępne są na stronie Polityka zwrotów i refundacji.

8. Prywatność i ochrona danych

Bezpieczeństwo danych użytkowników jest dla nas niezwykle ważne. Wszelkie dane osobowe zbierane podczas korzystania z serwisu są przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodny z ogólnymi zasadami ochrony danych osobowych. Szczegółowe informacje na temat zbierania i przetwarzania danych znajdują się w dokumencie Polityka prywatności.

9. Spory i prawo właściwe

Wszelkie spory mogące wyniknąć w związku z korzystaniem z naszych usług lub zakupem towarów będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie w drodze wzajemnych negocjacji. W przypadku braku możliwości osiągnięcia porozumienia, spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.

10. Własność intelektualna

Wszystkie materiały znajdujące się na naszej stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia mebli, grafiki, logo oraz układ strony, stanowią naszą własność intelektualną. Kopiowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie ich do celów komercyjnych bez naszej wcześniejszej pisemnej zgody jest zabronione.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody bezpośrednie, pośrednie lub przypadkowe wynikające z użytkowania bądź braku możliwości użytkowania naszej strony internetowej lub zakupionych produktów, chyba że szkoda powstała z naszego rażącego niedbalstwa.

12. Zmiany regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszej polityki w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej. Korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

13. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie naszych zobowiązań, jeżeli jest ono wynikiem działania siły wyższej – zdarzeń zewnętrznych, niezależnych od naszej woli, takich jak klęski żywiołowe, strajki generalne, awarie sieci energetycznych lub telekomunikacyjnych czy nagłe blokady dróg transportowych.

14. Obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z naszej strony internetowej wyłącznie w celach zgodnych z prawem i dobrymi obyczajami. Zabrania się przesyłania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub zakłócających działanie naszych systemów informatycznych.

15. Bezpieczne użytkowanie produktów

Wszystkie meble zakupione na naszej stronie należy montować i użytkować ściśle według dołączonych instrukcji. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia ciała, mienia lub uszkodzenia samych produktów powstałe w wyniku niewłaściwego montażu, przekroczenia maksymalnego dopuszczalnego obciążenia lub użytkowania mebli niezgodnie z ich przeznaczeniem.

16. Komunikacja elektroniczna

Dokonując zakupów lub kontaktując się z nami, użytkownik wyraża zgodę na komunikację drogą elektroniczną. Będziemy kontaktować się z użytkownikiem za pośrednictwem poczty e-mail w sprawach związanych z realizacją zamówienia, obsługą klienta oraz odpowiedziami na zapytania.

17. Dostępność usług i przerwy techniczne

Dokładamy starań, aby nasza strona internetowa była dostępna bez zakłóceń. Jednak w celu konserwacji systemów, aktualizacji oprogramowania lub usuwania awarii, dostęp do usług może zostać czasowo zawieszony lub ograniczony. O planowanych przerwach technicznych postaramy się informować z odpowiednim wyprzedzeniem.

18. Rozdzielność postanowień

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej polityki zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność i wykonalność pozostałych postanowień niniejszego dokumentu, które pozostają w mocy.

19. Całość porozumienia

Niniejsza Polityka świadczenia usług wraz z dokumentami, do których się odwołuje, stanowi całość porozumienia pomiędzy użytkownikiem a nami w zakresie korzystania ze strony internetowej i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia pisemne lub ustne w tym zakresie.

20. Dane kontaktowe

Adres: 4002 Pilgram Dr #B, Killeen, TX 76543, United States
Telefon: +1 (254) 555-0176
E-mail: team@belhall.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)