Warunki dostawy

 

Obszar dostawy

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski. Obecnie nie obsługujemy wysyłek do innych krajów.

Koszt dostawy

Dla zamówień o wartości 200 PLN i więcej (w tym dokładnie 200 PLN) dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień o wartości poniżej 200 PLN naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 12,99 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie podatki oraz powiązane opłaty są już wliczone w cenę produktu. Nie ponoszą Państwo żadnych dodatkowych kosztów z tego tytułu podczas odbioru zamówienia.

Czas realizacji zamówienia

Czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych. W tym czasie przygotowujemy Państwa zamówienie do wysyłki.

Czas transportu

Przewidywany łączny czas transportu wynosi od 5 do 8 dni roboczych od momentu wysłania przesyłki z naszego magazynu.

Przewoźnicy logistyczni

Współpracujemy ze sprawdzonymi przewoźnikami, takimi jak UPS, FedEx oraz DHL, aby zapewnić bezpieczny przewóz Państwa zakupów.

Dostawa wielkogabarytowa

W przypadku mebli o dużych gabarytach lub nadmiernej wadze, przewoźnik jest odpowiedzialny wyłącznie za dostarczenie przesyłki pod drzwi budynku lub do krawężnika pod wskazanym adresem dostawy. Przewoźnicy nie świadczą usług wnoszenia mebli na piętro ani do wnętrza mieszkań. Prosimy o wcześniejsze przygotowanie się do odbioru takich przesyłek.

Informujemy również, że ze względu na ograniczenia objętościowe, duże meble mogą zostać podzielone na kilka paczek i dostarczone w różnych odstępach czasu przez przewoźnika. Ma to na celu zapobieganie nieporozumieniom związanym z rzekomym brakiem części zamówienia.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, rachunek płatniczy oraz informacje o przewoźniku logistycznym. Status przesyłki można na bieżąco sprawdzać na naszej stronie internetowej w sekcji „Śledzenie zamówienia”, wprowadzając swój adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiedni numer zamówienia.

Oświadczenie o odpowiedzialności

• Uszkodzenie lub utrata produktu: Jeśli produkt zostanie uszkodzony lub zagubiony podczas transportu, podejmiemy odpowiednie kroki w celu rozwiązania problemu. W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania zewnętrznego podczas odbioru, należy natychmiast sporządzić protokół szkody wspólnie z kurierem.

• Modyfikacja i anulowanie wysyłki: Zmiany w danych wysyłkowych lub anulowanie zamówienia są możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.

• Adres dostawy i odpowiedzialność: Odpowiadają Państwo za podanie dokładnego i kompletnego adresu dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy wynikające z błędnych danych adresowych.

Nieudana dostawa z winy klienta

Jeśli dostawa nie powiedzie się z przyczyn leżących po Państwa stronie (np. podanie błędnego adresu, wielokrotny brak kontaktu telefonicznego, nieobecność w domu podczas próby doręczenia), przesyłka będzie przechowywana w lokalnym punkcie odbioru (Pick-up point/Parcel Locker) lub w oddziale logistycznym przewoźnika przez okres od 3 do 7 dni. Po upływie tego terminu nieodebrana przesyłka zostanie zwrócona do nas. W przypadku zwrotu z winy klienta, koszty ponownej wysyłki lub procedury zwrotu środków będą ustalane indywidualnie po kontakcie z naszym działem obsługi.

Udostępnianie danych do celów dostawy

W celu realizacji usługi dostawy, Państwa imię i nazwisko, adres dostawy oraz numer telefonu zostaną udostępnione współpracującym z nami przewoźnikom logistycznym. Dane te są wykorzystywane wyłącznie do celów dostarczenia zakupionego towaru.

Uwagi dotyczące odbioru przesyłki

Przy odbiorze przesyłki prosimy o dokładne sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek widocznych uszkodzeń (np. wgniecenia, rozdarcia kartonu, ślady zalania), należy bezwzględnie spisać protokół szkody z kurierem i zachować jego kopię. Ułatwi to proces reklamacyjny.

Odmowa przyjęcia nieuszkodzonej przesyłki

W przypadku bezpodstawnej odmowy przyjęcia przesyłki, która nie nosi śladów uszkodzeń, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Państwa bezpośrednimi kosztami transportu powrotnego towaru do naszego magazynu.

Dostawy w dni robocze

Wszystkie dostawy realizowane przez przewoźników odbywają się w dni robocze (od poniedziałku do piątku). Przewoźnicy zazwyczaj nie dostarczają przesyłek w weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy.

Weryfikacja zawartości przed montażem

Zalecamy dokładne sprawdzenie wszystkich elementów mebli (w tym okuć i śrub) w ciągu 48 godzin od odbioru przesyłki, a przed rozpoczęciem montażu. W przypadku stwierdzenia braków ilościowych prosimy o natychmiastowy kontakt.

Dane kontaktowe

Adres: 4002 Pilgram Dr #B, Killeen, TX 76543, United States
Telefon: +1 (254) 555-0176
E-mail: team@belhall.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)